Teslim Edilmeyen Siparişin Bilgi Verilmeden İade Edilmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

H&M online sitesinden 29.11.2025 tarihinde 72916599301 numaralı siparişi verdim. Siparişim Ankara Etimesgut adresine teslim edilecekti. Ancak 08.12.2025 tarihinde ürünler bana hiç teslim edilmeden, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen siparişimin “iade edildiği” yönünde mesaj aldım.

Durumu sormak için Hepsijet ile görüştüğümde, ürünlerin ambalaj sorunu sebebiyle iade edildiği, konuyla ilgili H&M firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine H&M’e yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerimi talep ederek sipariş vermeme rağmen, kendi inisiyatifleriyle iade oluşturulması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade değil, sipariş ettiğim ürünlerin bana gönderilmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek siparişimin eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.