Sipariş Onayı Olmadan Ücret Çekildi Ve İade Edilmedi

H&M online uygulaması üzerinden 15.12.2025 tarihinde 1.598,95 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ancak siparişim onaylanmadı, buna rağmen hesabımdan ücret çekildi. Daha sonra ücret iadesi için talepte bulundum fakat üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Van’da kayıtlı hesabım üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım. Buna rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu, sadece beklemem söylendi ve süreç uzadıkça uzadı.

Hem ürünüm yok hem de ödediğim 1.598,95 TL hala tarafıma iade edilmedi. Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.