H&M’den 500 TL İadenin 2,5 Ayda Gelmemesi Ve Çözüm Bulunamaması

H&M’den 3 Nisan’da aldığım pantolon ve t-shirt alışverişimde, sadece pantolonu iade ettim ve tam 2,5 aydır 500 TL’lik iademi alamıyorum. İade tutarının Halkbank kartıma yansıtılacağı söylendi ancak süreç tam bir rezalete döndü.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse her gün aynı şeyleri dinledim. Önce banka hatası dendi, farklı banka numarası istendi, onu verdim yine olmadı. Aynı banka bilgilerini tekrar tekrar istediler, her seferinde verdim, buna rağmen iade bir türlü gerçekleşmedi. Sonunda “iadeniz gerçekleşmiş, bankanızla iletişime geçin” dediler.

Bankamı aradığımda ise herhangi bir iade görünmediği söylendi. Yani ortada ne net bir bilgi var ne de çözüm odaklı bir yaklaşım. Sırf 500 TL’lik bir iade için bu kadar oyalamaya, bu kadar yıpratıcı ve tutarsız sürece maruz bırakılmam kabul edilebilir değil.

500 TL tutarındaki iademin Halkbank hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve yanlış bilgilendirmelerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.