H&M’den Eksik İade Ve Kullanılmamış Tişörtlerin İade Reddi

H&M’in online mağazasından verdiğim 79077077701 numaralı siparişimde tek paket içinde dört adet t-shirt satın aldım. Ürünlerin tamamını iade ettim ve “iadenizi teslim aldık” şeklinde bir e-posta aldım. Ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, sipariş tutarı olan 3.119,91 TL yerine sadece 1.199 TL’nin iade edildiğini gördüm.

Sistemlerinde iki t-shirt için “kullanılmış” denilerek iade yapılmadığı belirtilmiş. Oysa bu iki t-shirt de hiç kullanılmadı ve üzerlerinde etiketleri duruyor. Buna rağmen H&M tarafından bana hangi ürünlerin iadesinin kabul edilip hangilerinin edilmediğine dair hiçbir e-posta veya mesaj gönderilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Neye dayanarak bu iki tişörtün iadesi kabul edilmediğini hâlâ bilmiyorum.

Ürünlerin tamamını, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade ettiğim için, siparişimin kalan tutarı olan bedelin de derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili benimle bir an önce iletişime geçilmesini ve iadesi gerçekleşmeyen iki tişörtün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.