H&M Bayrampaşa Forum’da Geri Dönüşüm Kabanı Kabul Edilmedi Ve Personel Tavrı Eleştirildi

6 Mayıs günü saat 14.07'de Bayrampaşa Forum H&M mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kullanmadığım bir kabanı sadece geri dönüşüm sepetine atmak için mağazaya götürdüm. Kasadaki genç satış personeli, ürünü sepete atamayacağımı, poşete koymam gerektiğini, orta boy poşette olmazsa alamayacağını söyledi.

Ben de kabanı göstererek zaten orta boy poşet ölçüsünde olduğunu belirttim, ancak sanki poşet istemişim gibi “Ben size poşet veremem” diyerek ürünü kabul etmedi. Kendisine kupon istemediğimi, sadece ürünü geri dönüşüm sepetine bırakmak istediğimi söylememe rağmen tavrını değiştirmedi ve ürünü koydurmadı.

Geri dönüşüm hakkında reklam ve duyuru yapmanıza rağmen mağazada bu şekilde engellenmek ve yanlış bir üslupla karşılanmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu konunun incelenmesini, özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve geri dönüşüm uygulamanızın mağaza personeline açık, net ve müşteri odaklı şekilde anlatılmasını istiyorum.