H&M'de Iade Tutarı Gecikmesi Ve Yanıt Eksikliği

30 Nisan’da H&M Mall of Antalya mağazasından yaptığım alışverişe ait ürünü 6 Mayıs’ta iade etmek için başvuruda bulundum. Mağazada talimatlı iade işlemi yapıldı ve kredi kartıma QR ile yapılan ödemenin en geç 15 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen 1 ayı aşkın süredir iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı.

Elimdeki iade fiş numarası 8912’dir. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak. Mall of Antalya şubesine gidip durumu anlattım, H&M’e mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından telefonla arandım ve sürecin hâlâ devam ettiği söylendi. Fakat verilen 15 günlük sürenin çok üzerinde bir bekleme yaşıyorum ve net bir bilgi paylaşılmıyor.

İade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.