to read complaints and reviews, or file yours.H&M Yeni Ayakkabım Kullanılmış Sayıldı, İade Reddedildi
H&M’in internet sitesi üzerinden 77139366621 numaralı sipariş ile aldığım ayakkabıları, ayağıma küçük geldiği için iade etmek istedim. 15.05.2026 tarihinde satın aldığım ürünü 02.06.2026 tarihinde iade için gönderdim. Ancak ayakkabılar tarafıma geri gönderildi ve iadem, ürünün kullanılmış olduğu ve hasarın tüketici kullanımından kaynaklandığı gerekçesiyle reddedildi.
Ayakkabılar kesinlikle dışarıda kullanılmamıştır. Sadece bir kez evde denemek amacıyla giyildi, bu nedenle herhangi bir aşınma, hasar veya kullanım izi bulunmamaktadır. Buna rağmen ürün “kullanılmış” olarak değerlendirilmiş ve iadem reddedilmiştir. Ayakkabıların yeni olduğunu gösteren fotoğrafları da başvurumda özellikle belirtiyorum.
Ayrıca hem web sitesi hem de müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum, sistemler düzgün çalışmadığı için süreci ilerletmekte zorlanıyorum. Haksız yere reddedildiğini düşündüğüm iade talebimin yeniden ve dikkatlice incelenmesini, ayakkabının ayağıma küçük gelmesi ve kullanılmamış olması nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
