H&M İade Butonu Yok, Mağduriyet Yaşıyorum

11.11.2025 tarihinde H&M’den online alışveriş yaptım (Sipariş No: 72219045171). Elime ulaşan ürünleri beden değişimi yapmak istediğim için iade etmek istedim. Ancak hem uygulamada hem de web sitesinde iade butonu tamamen yok. Bu durumun sistemsel bir hata olmadığını, müşteriyi iade hakkından caydıran bir uygulama gibi olduğunu düşünüyorum.

Canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım fakat hiçbir yönlendirme yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ürünlerin yenileri için tekrar sipariş verdim, fakat elimde kalan bu ürünleri iade edemiyorum. İade hakkım olmasına rağmen, iade başlatacak bir butonun olmaması mağduriyet yaratıyor.

Ürünlerin ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak destek bekliyorum.