İade İşlemi Görünmüyor Ve Geri Ödeme Alınamıyor

H&M mobil uygulaması üzerinden aldığım bir gömleği iade ettim, kargo firması ürünü 2 gün önce H&M’e teslim etmiş olmasına rağmen sistemde hiçbir açıklama görünmüyor ve ücret iadesi yapılmıyor. Uygulamadaki “İadeler” bölümünde de iadem görünmüyor.

Sipariş numaram 77402587071’dir. Konuyla ilgili hem mail attım hem de verilen numarayı aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, ayrıca siteden de süreci takip edemiyorum. Ürünün bedeli de şu an ne bende ne de mağazada net bir şekilde görünür durumda değil.

İademin acilen sisteme işlenmesini ve ödediğim tutarın herhangi bir kesinti olmadan, gecikme olmaksızın alışverişte kullandığım kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.