H&M Online Satın Alımında İade İşlemi Gerçekleşmedi

H&M'in online mağazasından 17 Aralık 2025 tarihinde çok beğendiğim bir elbiseyi satın aldım. Ödeme tutarı olan 849,94 TL İş Bankası banka kartımdan başarılı şekilde çekildikten sonra, ürünün tükendiği bilgisi tarafıma iletildi ve ücret iadesinin bankama yansıtılacağı söylendi.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadığı için bankamı arayıp durumu sordum. İş Bankası, kartıma yönelik herhangi bir iade süreci başlatılmadığını belirtti. H&M çağrı merkezine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadığım için sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

15 Aralık 2025 tarihinde çekilen 849,94 TL’lik tutarın, gecikmeksizin İş Bankası hesabıma iade edilmesini ve iade sürecine dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.