H&M Online'da Üç Kez Kartımdan Para Çekildi, Sipariş Oluşmadı

29.11.2025 tarihinde saat 22.58, 23.00 ve 23.01’de H&M Online mağazasından alışveriş yapmak isterken Yapı Kredi World kredi kartımla (son dört hanesi 9730) ödeme yaptım. 2.586 TL tutarındaki sepetim için sistem üç kez ödeme aldı ancak hiçbirinde sipariş numarası oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir sipariş bilgisi ulaşmadı.

Banka hareketlerimde 2.586 TL tutarında üç ayrı çekim görünmekte ve işlemler provizyondan taksitli işleme düşmüş durumdadır. Buna rağmen ortada ne bir sipariş ne de ürün bulunuyor. H&M müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli asistan sistemine yönlendiriliyorum ve canlı bir yetkiliye ya da doğrudan muhatap olabileceğim bir numaraya ulaşamıyorum.

Ortada hem siparişimin olmaması hem de kartımdan üç kez çekim yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. H&M Online’ın, Yapı Kredi World kartımdan 29.11.2025 tarihinde gerçekleştirilen 2.586 TL tutarındaki üç işlemi de iptal ederek tutarların en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.