H&M Mağazasında Müşteriye Saygısız Yaklaşım

27 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:00 civarında Mall of Antalya H&M mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda askıdaki ürünlere bakarken, kasaya bakan ve aynı zamanda kasa yanındaki ürünleri düzelten bir çalışan, hiçbir şey söylemeden elimle incelediğim ürünü önümden alıp düzeltmeye başladı.

Bu sırada bana yönelik en ufak bir hitap, açıklama ya da nazik bir uyarı dahi olmadı. Bu tavır, müşteriyle iletişim açısından son derece saygısız, kaba ve ilgisiz bir davranış olarak hissettirdi. Ürüne bakarken adeta rahatsız ediliyormuşum gibi bir izlenim oluştu.

H&M gibi büyük bir markada personel davranışlarının çok daha özenli ve müşteri odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Mağazadaki çalışanların iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda acilen uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesini, bu tarz saygısız tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.