to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs akşam saat 21.00 civarında Ankara Cepa AVM’deki H&M mağazasında çalışan kadın personelin son derece saygısız ve rencide edici tavrına maruz kaldım. Yanımda bulunan gençler, çocuk bölümünde kıyafetleri düzelten bu personele tişörtlerin nerede olduğunu sorduğunda, kendisi “Görmüyor musun, burası değil, git karşıda” diyerek kaba ve ters bir şekilde cevap verdi.
Ardından ben de beden ile ilgili bir soru sorduğumda, “Orada ne varsa” şeklinde, yine ters ve ilgisiz bir tavırla yanıt verdi. Tüm bunların yanında güler yüz yoktu, yardımcı olma niyeti hiç yoktu ve kullandığı üslup müşteriyi küçümseyici nitelikteydi. Kapanış saatine yakın olduğu için o an mağaza içinde başka bir yetkiliyle görüşmekle uğraşmak istemedim ancak yaşadığım bu saygısız tavrı görmezden gelmek istemiyorum.
Bir mağaza personelinin, müşterilere hem böyle kaba cevaplar vermesi hem de rencide edici bir üslupla konuşması kabul edilemez. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağazalarınızda müşteriyle iletişim konusunda daha özenli, saygılı bir yaklaşımın sağlanmasını bekliyorum.
17.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Ankara Cepa H&M mağazasında yine aynı sorunu yaşadım. Mağazada toplam üç kasa olmasına rağmen, mağazanın en yoğun olduğu iş çıkış saatlerinde ve hafta sonlarında sürekli sadece tek kasa açık oluyor. Basit bir ürün, bir çift çorap almak için bile yaklaşık yar...
7 Nisan saat 20:10 sıralarında İstanbul Altunizade Capitol AVM’deki H&M mağazasının kadın reyonunda görevli B*** isimli personelinizle çok kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Daha önceki gün gittiğimde bir ürünün yerini kibarca sorduğumda, “Ben gösteremem, kendiniz bakın” şeklinde ters ve yard...
Bugün akşam saat 19.30 civarında Mall Of İstanbul H&M mağazanızın kabin bölümünde R**** isimli çalışanınızın son derece kaba ve saygısız tutumuna maruz kaldım. Deneme kabininden çıktığım anda, kabinde bulunan ürünü benden yüksek sesle ve agresif bir üslupla istemesi hem beni hem de çevredeki müşteri...
21.12.2025 tarihinde saat 21:00–22:00 aralığında, Kentpark AVM’de bulunan H&M mağazanızda personelinizin müşteriye yaklaşımıyla ilgili çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Mağazada görevli personelin kaba davranışları, üslup bozukluğu ve tersleyici tavrı nedeniyle kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de...
12.10.2025 tarihinde Ankara Armada H&M mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Bir şapka denediğim sırada, uygun bedeni bulup mağaza içinde gezerken bir çalışan uzaktan yüksek sesle “o ürünü alacak mısınız? ” diye sordu. Zaten satın almayacağım ürünü elimde taşımam söz konusu...
Yorumlar