H&M Mağazasında Çalışanın Kaba Ve Saygısız Davranışı

Bugün akşam saat 19.30 civarında Mall Of İstanbul H&M mağazanızın kabin bölümünde R**** isimli çalışanınızın son derece kaba ve saygısız tutumuna maruz kaldım. Deneme kabininden çıktığım anda, kabinde bulunan ürünü benden yüksek sesle ve agresif bir üslupla istemesi hem beni hem de çevredeki müşterileri rahatsız edecek düzeydeydi.

Kendisine, müşteriye bu şekilde davranamayacağını ve bu tutumunu şikayet edeceğimi söylediğimde ise, üslubunu düzeltmek yerine daha da sertleşerek, şikayet etmemin umurunda olmadığını ve kendisinin de beni şikayet edebileceğini ifade etti. Bu söylemler ve tavırlar, H&M mağazası olarak müşteri memnuniyeti anlayışınızla kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Olay anına ait görüntülerin mağaza kamera kayıtlarından açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri ile iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve mağazalarınızda müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilen, kibar personellerle çalışılmasını talep ediyorum.