to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün akşam saat 19.30 civarında Mall Of İstanbul H&M mağazanızın kabin bölümünde R**** isimli çalışanınızın son derece kaba ve saygısız tutumuna maruz kaldım. Deneme kabininden çıktığım anda, kabinde bulunan ürünü benden yüksek sesle ve agresif bir üslupla istemesi hem beni hem de çevredeki müşterileri rahatsız edecek düzeydeydi.
Kendisine, müşteriye bu şekilde davranamayacağını ve bu tutumunu şikayet edeceğimi söylediğimde ise, üslubunu düzeltmek yerine daha da sertleşerek, şikayet etmemin umurunda olmadığını ve kendisinin de beni şikayet edebileceğini ifade etti. Bu söylemler ve tavırlar, H&M mağazası olarak müşteri memnuniyeti anlayışınızla kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Olay anına ait görüntülerin mağaza kamera kayıtlarından açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri ile iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve mağazalarınızda müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilen, kibar personellerle çalışılmasını talep ediyorum.
15 Ocak 2026 tarihinde Mall Of İstanbul H&M şubesinin kadın giyim bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 16.40–17.00 arasında kadın bölümünde bir ürün sormak için çalışanlardan yardım istediğimde son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Önce kadın bölümünde görevli bir ...
21.12.2025 tarihinde saat 21:00–22:00 aralığında, Kentpark AVM’de bulunan H&M mağazanızda personelinizin müşteriye yaklaşımıyla ilgili çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Mağazada görevli personelin kaba davranışları, üslup bozukluğu ve tersleyici tavrı nedeniyle kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de...
15.11.2023 tarihinde Marmara Park H&M şubesinde bir kaban denedim, sonrasında çok vaktim olmadığı için 'online'dan alırım' dedim. Online baktığımda kaban yoktu. Eski sezon ya da şubeye özel bir ürün olup olmadığını öğrenmek için 16.11.2023 tarihinde, saat 10:00 ile 10:32 arasında müşteri hizmetlerin...
Saat 09:30 ile 09:45 civarı H&M Forum İstanbul mağazasından beyaz erkek keten gömlek baktım. Personeller reyon topladığı için göremedim. Mağazadan çıkıp alt kata başka bir mağazaya girecektim, o esnada bayan bir personele sormak istedim. 'beyaz keten erkek gömlek var mı sizde? ' diye sordum. Gergin ...
12.10.2025 tarihinde Ankara Armada H&M mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Bir şapka denediğim sırada, uygun bedeni bulup mağaza içinde gezerken bir çalışan uzaktan yüksek sesle “o ürünü alacak mısınız? ” diye sordu. Zaten satın almayacağım ürünü elimde taşımam söz konusu...
Yorumlar