H&M Mağazasında Aynı Alışverişe Çifte Ödeme Yapıldı

2 Ekim 2026 tarihinde saat 18.49 civarında Hilltown Küçükyalı H&M mağazasından bir adet kot pantolon satın aldım. Ödemeyi QR ile yapmak istedim; ancak yanlışlıkla kredi kartım yerine banka kartımı seçtiğimi fark edip kasadaki görevliye söyledim. Görevli, işlemi iptal edebileceğini söyledi; iptal ettiğini belirttikten sonra yeni bir QR kodu oluşturdu ve bu sefer ödemeyi yapmak istediğim kredi kartımla ödemeyi gerçekleştirdim ve mağazadan ayrıldım.

Daha sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde hem banka kartımdan hem de kredi kartımdan ödeme çekildiğini gördüm. Yani aynı alışveriş için iki kez ücret alınmış durumda. Konuyla ilgili H&M müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmem gerektiği söylendi; ancak bu mağaza bana oldukça uzak olduğu için tekrar gitmem pratik ve makul değil.

Aynı alışveriş için iki kez alınan tutardan fazla olan ödemenin iptal edilmesini ve haksız çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.