Sipariş Oluşturulmadı, Para Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri Çaresiz

H&M online mağazasından yaklaşık bir ay önce alışveriş yaptım. Ödemesi alındı ama sipariş kodu oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini aradım; indirim olduğu için ürünlerin tükenmiş olabileceği söylendi ve param iki gün sonra bankaya iade edildi. Dördüncü gün param iade alınca tekrar sipariş oluşturdum (indirimli ürün değildi). Aynı şey yine oldu: para alındı, ürün siparişi oluşturulmadı; üç gün sonra param iade edildi. 29 Ocak 2026 tarihinde tekrar stokta olan bir ürün aldım; karttan para çekildi fakat sipariş oluşmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım; bir şey yapamayacaklarını, başka bir kart ve uygulama üzerinden değil, internet adresinden tekrar denememi söylediler. Uygulama sistemi sıkıntılıysa, neden açık olduğu sürece sipariş oluşmuyor ve karttan param neden çekiliyor? Hiçbir muhatap bulamıyor ve sorumlu olan hiç kimseye yönlendirilmiyorum.