H&M Kart Bilgileri İzinsiz Kullanıldı, Bir İşlem İadesi Yapılmadı

H&M internet mağazasından kart bilgilerim iznim ve bilgim dışında kullanılarak aynı tarih ve saatte iki ayrı alışveriş yapılmıştır. İşlemleri fark eder etmez hem bankamla hem de H&M ile hemen iletişime geçerek bu işlemlerin hile olduğunu, tarafımdan verilmiş bir sipariş olmadığını ve kartımın kopyalandığını belirttim.

Bu görüşmelerde, her iki sipariş için de eş zamanlı olarak itiraz oluşturdum, siparişlerin iptalini, tutarların hesabıma iadesini ve bu işlemleri yapan art niyetli hesabın kapatılmasını talep ettim. Aynı tarih ve saatte, aynı şekilde itiraz ettiğim iki harcamadan birinin bedeli tarafıma iade edilirken, diğer işlem için herhangi bir iade yapılmadı.

Şu anda iadesi yapılmayan 1.149,05 TL tutarındaki işlemin kartımdan çekilmiş durumda olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu harcamanın da, diğer işlemde olduğu gibi, en kısa sürede iptal edilerek 1.149,05 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu hile işlemiyle ilişkili hesabın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.