Çifte 8.324 TL Tahsilat Ve İade Talebi Canlı Destek Yok

13 Mart 2026 tarihinde H&M’nin online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aynı sipariş için kredi kartımdan iki kez tahsilat yapıldı. Ödeme esnasında bu durumu hemen fark ettim ancak sipariş numarası dahi oluşmadı, buna rağmen kartımdan iki kez 8.324 TL çekildi.

Hemen H&M’nin internet sitesindeki iletişim kanallarını kullanmak istedim fakat herhangi bir canlı müşteri hizmeti telefonuna ulaşamadım, sadece robota yönlendirildim. Orada durumu detaylı şekilde belirttim ve bana ücret iadesinin otomatik olarak 2 iş günü içinde karta yapılacağı söylendi.

Bunun üzerine bankam Halkbank ile görüştüm, kredi kartımdan çekilen tutarla ilgili herhangi bir iade işlemi gözükmediği belirtildi. H&M tarafından canlı bir yetkiliye ulaşamadığım için bu sorunu kendi başıma çözemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Aynı sipariş için iki kez çekilen toplam 8.324 TL’nin haksız olan tahsilatının derhal kredi kartıma iadesini ve konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla ulaşılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.