to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Ana Kart Değişimi Ve Değer Kaybı Nedeniyle Yeni İPhone 17 Pro Max Talebi
29 Ekim 2026 tarihinde ses problemi nedeniyle 2 aylık iPhone 17 Pro Max cihazımı Ankamall Gürgençler şubesine teslim ettim. Bana ahize onarımı yapılacağı söylendi; ancak 9 Kasım 2026 tarihinde cihazımı teslim almaya gittiğimde, hiçbir onayım olmamasına rağmen anakartının değiştiğini öğrendim.
Cihazım yalnızca ses sorunu için servise verildi; bu tür bir işlem sonrası cihazın ikinci el piyasasında ciddi değer kaybı yaşayacağını ve bu değer kaybının tamamen kullanıcı aleyhine bir durum olduğunu özellikle belirttim. Cihazın kullanıcı hatası olmadığını, yazılımsal bir problem olduğunu kendileri de ifade etmelerine rağmen, ürünün yenisiyle değişimini kabul etmiyorlar ve yapılan anakart değişimiyle oluşan değer kaybını tüketiciye yüklüyorlar.
352006894018259 numaralı cihaz kayıt numarasıyla servise teslim ettiğim bu telefonumun, yaşanan süreç nedeniyle Apple tarafından yenisiyle değiştirilmesini, servis sürecinin tarafıma açıklanmasını ve anakart değişimi sebebiyle oluşan değer kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; Gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
