Mall Of İstanbul Gürgençler Mağazasının IPhone 17 Pro Max Ekran Sorunu Ve Satış Sonrası İlgisizliği

26 Şubat tarihinde Mall Of İstanbul Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra ekranda renkli çizgiler çıkmaya başladı, zaman zaman da ekran tamamen gidiyor ve önce 5–10 dakika, daha sonra ise 5–6 saat boyunca geri gelmiyordu.

Yaşadığım bu sorunu satın aldığım mağazaya ilettiğimde benimle ilgilenmek yerine cihazı direkt teknik servise yönlendirdiler. Ürünü yeni aldığımı ve ayrıca kasko yaptırdığımı belirtmeme rağmen, satış sonrası hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, bundan sonra sadece teknik servisin ilgileneceğini söylediler. Uzun süre teknik servise gidip geldim ancak sorun tam olarak çözülmedi.

Bu süreçte Apple müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve cihazı servise götürmem istendi. Servise götürdüğümde ekranda değişim yapıldığını öğrendim. Daha birkaç aylık, neredeyse sıfır sayılabilecek bir telefonda ekranın bozulmasını ve bu kadar uğraştıran bir süreç yaşamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Mall Of İstanbul Gürgençler mağazasının satış sonrası tutumundan ve yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iade alınmasını, telefon için ödediğim bedelin, yaptırdığım kasko ücretinin ve telefonun fiyatına sonradan gelen zamlar da dahil olmak üzere tüm farkların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.