Fatura Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

26.06.2026 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul’da bulunan Gürgençler bayisinden 2 adet iPhone 17 Pro Max 256 GB lacivert ve 1 adet iPhone 15 128 GB satın aldım. Satın alma sırasında hiçbir fiziksel fatura ya da satış belgesi verilmedi, faturaların e-posta ile gönderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı.

31.06.2026 tarihinde sistemde kayıtlı e-posta adresimin hatalı olduğu söylenince mağaza ile iletişime geçip e-posta adresimi güncelledim. Bugün 04.07.2026 itibarıyla hem bayiyi hem de müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, güncellediğim e-posta adresime hâlâ hiçbir şekilde faturalarım iletilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yüklü tutarda ürün almama rağmen 9 gündür fatura gönderilmemesini ve bir e-postaya dahi dönüş yapılmamasını hem kurumsal kimliğe yakışmayan hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olarak görüyorum. 26.06.2026 tarihinde satın aldığım 2 adet iPhone 17 Pro Max 256 GB lacivert ve 1 adet iPhone 15 128 GB cihazlara ait faturaların, sistemde güncellediğim e-posta adresime ivedilikle ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.