to read complaints and reviews, or file yours.Mail Hatası Nedeniyle Faturamın Gönderilmemesi
14 Haziran 2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Max 256 GB telefonu 127.000 TL ödeyerek satın aldım. İşlem sırasında faturamın en geç iki gün içinde mail adresime gönderileceği söylendi ancak mağaza çalışanının mail adresimi yanlış alması nedeniyle fatura tarafıma ulaşmadı.
Bunun üzerine Gürgençler müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, belirttiği mail adresine kimlik, T. C. Kimlik numaram ve mail bilgilerimi göndermemi istedi. 14 ve 16 Haziran tarihlerinde iki kez mail göndermeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca 15, 17 ve 19 Haziran tarihlerinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde faturamın mail ile gönderileceği ve 48 saat içinde ulaşacağı söylendi ancak fatura yine gönderilmedi.
Tüm bu aramalarıma ve mail göndermeme rağmen faturam tarafıma iletilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldığım güne ait faturamın, sistemlerinde kayıtlı telefon numaram ve doğru mail adresim üzerinden bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
