Yeni İPhone 17 Pro Max'te Güç Düğmesi Sorunu Ve Ücretsiz İkame Telefon Talebi

Henüz 10 gün önce Vatan Bilgisayar Eryaman şubesinden satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımda güç düğmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Güç tuşu adeta taş gibi sertleşti ve neredeyse hiç basılmıyor. Bu durum, bu kadar yüksek bedelle yeni alınmış bir cihazda kesinlikle kabul edilebilir değil.

Durumu Gürgençler yetkili servisine telefonla ilettiğimde, cihazı bırakmam gerektiği ve 14-21 gün arasında dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca, cihazın yenisiyle değişimi yapılmadığı, yalnızca parça değişimiyle çözülemeyecek bir arıza olması durumunda değişim yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte telefonsuz ne yapacağımı sorduğumda ise, mağazalarından ücreti karşılığında iPhone 7 veya 8 kiralayabileceğim ifade edildi. Yüksek tutarlar ödeyip sıfır bir cihaz almışken, bu kadar düşük seviyede bir yaklaşım ve müşteriye ücretli, üstelik eski model telefon kiralama önerisiyle karşılaşmam gerçekten şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratıcıdır.

Ben cihazı alalı 14 gün dolmadığı için öncelikli olarak ayıplı ürün kapsamında birebir değişim talep ediyorum. Eğer her şeye rağmen değişim yapılmayacaksa, en azından garantili şekilde sorunsuz bir onarım yapılmasını ve onarım süresince tarafıma ücretsiz bir ikame telefon sağlanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini bekliyorum.