İzin Almadan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İade Talebi

09 Temmuz’da gurgençler.com web sitesi üzerinden JBL Clip 4 ürünü için Gro000616300 numaralı siparişi verdim. Herhangi bir iptal ya da iade talebim olmamasına rağmen, 11 Temmuz’da siparişim sistemde “iade isteği” şeklinde gösterilerek tek taraflı olarak iptal edilmiş. Bu işlemle ilgili öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak hesabımdan siparişime baktığımda ve kredi kartıma para iadesi geldiğini görünce fark ettim.

İndirimli olarak satışa sundukları ürünü, hiçbir talebim olmadan “iade talebi” adı altında iptal ederek göndermemeleri sebebiyle mağdur oldum. Konu hakkında kendilerine e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Gro000616300 numaralı siparişim kapsamında JBL Clip 4 ürününün, sipariş verdiğim tarihteki aynı indirimli fiyattan tarafıma temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.