Pil Değişimi Sonrası Şarj Düşüşü Ve Parlaklık Dalgalanması, Ücretsiz Kontrol Ve Yedek Cihaz Talebi

24.01.2026 tarihinde Ankara Ankamall Gürgençler şubesinde iPhone 13 Pro Max cihazımın pil değişimini yaptırdım. İşlem aynı gün içerisinde, birkaç saat içinde tamamlanarak tarafıma teslim edildi ve bu işleme ilişkin grg2026000018854 numaralı fatura düzenlendi.

Pil değişiminden sonra cihazımda, öncesinde hiç yaşamadığım sorunlar ortaya çıktı. Şarjım belirgin şekilde daha hızlı tükenmeye başladı ve pil sağlığı çok kısa bir süre içerisinde %97 seviyesine geriledi. Ayrıca zaman zaman ekran parlaklığı milisaniyelik olarak aniden yükselip tekrar normale dönüyor. Bu sorunların hiçbiri pil değişiminden önce mevcut değildi.

Dün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihazı incelemeye bırakmam halinde sürecin 20 iş gününe kadar sürebileceği ve bu süre boyunca telefonsuz kalmam gerekeceği bilgisi verildi. Birkaç saat süren bir servis işlemi sonrasında ortaya çıkan bir problem için haftalarca cihazsız bırakılmayı doğru bulmuyorum. Ayrıca bu süreçte ihtiyaç halinde ancak ücretli telefon kiralayabileceğim, bunun da ek bir maliyet olarak bana yansıyacağı belirtildi. Cihazım şu anda kullanılabilir durumda olsa da, yaşadığım sorunlar pil değişimi sonrası açıkça ortaya çıkmış durumda.

Halen garanti kapsamında olan ve pil değişimi sonrası ortaya çıkan bu sorun nedeniyle hem uzun süre cihazsız kalmak hem de ekstra masraf yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sorunun öncelikli olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak pilin ve varsa ilgili diğer parçaların ücretsiz şekilde tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. Süreç boyunca mümkünse yedek cihaz desteği sağlanmasını ve benimle b************@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.