to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler'den Iphone 17 Siparişi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı
Gürgençler’in internet sitesinden gro000614419 numaralı iPhone 17 siparişi verdim. Ürün kargoya verildi, ancak daha sonra firma ürünü geri çekmiş ve kargo görevlisi iade sürecine alındığını söyledi. Sistem üzerinde de kargoda iade sürecinde görünüyor, siparişim ne iptal edildi ne de bana net bir bilgi verildi, tamamen belirsiz bir durum oluştu.
Firma ile telefonla defalarca görüştüm, her seferinde sadece adınıza kayıt açtık, size bilgi vereceğiz denildi ancak somut hiçbir dönüş yapılmadı. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ücret iadesi yapılıyor; süreç tamamen askıda kaldı. Kesinlikle mağduriyet üzerine kurulmuş firma aciliyetimi bildirmeme rağmen yardımcı olmuyorlar tek söyledikleri ilgili birime bildirdik geri dönüş sağlanacaktır ama geri dönüş kesinlikle yok.
Gürgençler’den ya sipariş etmiş olduğum telefonu tarafıma mağazadan teslim etmelerini ya da ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
