to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Servisinde Aksesuar Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
15.06.2026 tarihinde Gürgençler servisine bir aksesuar bıraktım ve bana s0000047377 numaralı servis kaydı verildi. Ürünün 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen aksesuarım hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte tarafıma değişim onayı verildi, yani aksesuarın değişimi kabul edildi; ancak bu kez de değişimi onaylanan aksesuarı bir türlü teslim etmiyorlar. Defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım, sürekli geçiştirildiğimi ve durumla ilgilenilmediğini hissediyorum.
Benzer sorunları daha önce de Gürgençler servisinde yaşadım ve her seferinde teslimat ve bilgilendirme konusunda büyük mağduriyetler oluştu. Artık bu servise güven duymuyor, Apple kullanıcıları için beklentileri karşılayan bir hizmet sunulmadığını düşünüyorum. Değişimi onaylanmış aksesuarımın daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve Gürgençler servisindeki bu tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00
Keşke bu bilgi verme ve müşteriye özen gösterme durumlarını şikayet yedikten sonra yapmasanız. Şu an THH'ye gitsem ben haklıyım, 20 iş günün geçti ama Gürgençler'in ürün satana ya da servise ürün alana kadar olan ilgi ve alakası sonradan cortluyor. Üzülüyorum Gürgençler'in bu durumuna...
