to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık on gün önce İzmir Optimum AVM’deki Gürgençler mağazasına şarj aletimi teslim ettim, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Cihazımın durumu, işlem yapılıp yapılmadığı veya ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor. Ne İzmir Optimum Gürgençler mağazasından ne de müşteri hizmetlerinden bilgi alabilmek mümkün olmadı, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Şarj aletimin durumuyla ilgili acilen bilgi verilmesini, gerekiyorsa onarım veya değişim işleminin hızlandırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
İzmir Optimum AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından aldığım ve garantisi devam eden iPhone 16 Plus telefonum şarj almadığı için 1 Ocak’ta servise teslim ettim. 7 Ocak’ta “telefonunuz hazır” şeklinde mesaj geldi, mağazaya gidip teslim aldım; ancak telefonda hiçbir düzelme olmamış, yine şarj olmuyord...
İzmir Optimum AVM içindeki Gürgençler mağazasında 18 Nisan Cumartesi günü telefonumun pil değişimi için 4.800 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Cihazımın yurt dışı olduğunu en başta belirtmeme rağmen, ödeme kartımdan çekildikten sonra bu gerekçeyle pil değişimini yapamayacaklarını söyledil...
20.04.2026 tarihinde Apple Servis uygulaması üzerinden Gürgençler İzmir Optimum mağazasında iPhone 13 Pro cihazım için pil değişimi randevusu aldım. Randevu saatinde mağazaya gittiğimde teknik personelin başka bir işte olduğu ve yemek molasına çıkacağı, bu nedenle işlemin 3–4 saat sürebileceği söyle...
İzmir Optimum mağazasındaki Gürgençler Bilişim Apple mağazasından iPad tablet için şarj kablosu aldık. Satıcı yanlış yönlendirdi, hadi diyelim bir karışıklık oldu, insanlık hali. Ürünü geri götürdüğümüzde ise beş kişi oturmuş sohbet ediyordu. Müşteriye yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermediler. ...
13.06.2025 tarihinde İzmir Optimum Gürgençler mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Apple Watch Seri 10 satın aldım. Ayrıca ürüne bir yıllık kasko için yaklaşık 4.000 TL daha ödedim. Ürünü ilk aldığım andan itibaren hoparlöründe cızırtı ve ses kısıklığı gibi ciddi bir sorun yaşadı...
Yorumlar