to read complaints and reviews, or file yours.IPhone 13 Pil Değişimi Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Mağduriyet
İPhone 13 cihazımın pil seviyesi çok düştüğü için 10 Temmuz’da İzmir Optimum AVM’deki Gürgençler mağazasına pil değişimi için teslim ettim. Telefona bakan görevli, işlemin en geç 1 hafta içinde tamamlanacağını söylediği için ben de tüm planlarımı buna göre yaptım.
Telefonu verdikten 5 gün sonra beni arayıp eksik parça olduğunu, bu nedenle parça siparişi verdiklerini söylediler. O günden bu yana yaklaşık 8–9 gün geçti, ancak parça hâlâ gelmediği için telefonum tamir edilmiyor ve hiçbir gelişme olmuyor. Başta 1 hafta denip şu an 2 haftayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Apple yetkili servisinden, telefonumun tamir sürecinin derhal hızlandırılmasını, parça tedarikinin acilen sağlanmasını ve yaşattıkları bu gecikme ve bilgisizliğin açıklamasının tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba ; Değerli müşterimiz, Yapılan kontroller sonucunda, ürününüzün servis sürecinin tamamlanarak tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Servis süreçlerimiz yasal olarak 21 iş günü içerisinde tamamlanmakta olup, ürününüzün bu süre içerisinde teslim edildiği tespit edilmiştir. Desteğe ihtiyaç duymanız halinde sizlere memnuniyetle yardımcı oluruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sizi şikayet edeceğim demesem telefonumu vereceğiniz yok zaten. Ne hikmetse hemen telefon tamir edilip bugün teslimat oldu
