to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Gürgençler mağazasının servisine Macbook Air m3 bilgisayarımı ekran değişimi için teslim ettim. İşlemin garanti kapsamında olduğu belirtildi ve 20.000 TL Nakit ödeme yaptım. Ekranın temin edilmesinin ardından bilgisayarımın kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ancak bir ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte bilgisayarımın durumunu öğrenmek için en az 20 kez müşteri hizmetlerini ve mağazayı aramama rağmen ya ulaşamadım ya da geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 30-40 dakika telefonda beklemek zorunda kaldım, mağaza numaralarını ise çoğunlukla açmadılar. Özellikle mağaza çalışanlarının telefonları bilerek açmadığına bugün bir kez daha şahit oldum. Normalde kargo ile teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen, bana Forum Bornova AVM mağazasından teslim alabileceğim söylendi ve bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Eğer ben aramasam, bilgisayarımın yapıldığından dahi haberim olmayacaktı.
Şu anda bilgisayarımın nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda tamamen bilgisizim. Hizmet konusunda çok eksiksiniz; her şeyin ücretini ödememize rağmen hizmetinizi göremiyoruz. Apple gibi bir markanın bu kadar zayıf bir hizmet sunması da ayrıca üzücü. Bilgisayarımın ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme süreçlerinizin acilen iyileştirilmesini bekliyorum. Çevremde hiç kimseye bu servisi önermeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
İPhone 14 Pro cihazımın pil değişimi için 3 gündür Optimum Gürgençler yetkili servisi ve Apple Genel Merkez müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Pil değişimi talebime rağmen, serviste pil olmadığını ve tedarik süreciyle ilgili kesin bir bilgi veremediklerini belirttiler. Ayrıca, pil siparişinin gerçek...
27.09.2024 tarihinde Gürgençler servis sağlayıcısına Mac bilgisayarımı teslim ettim. Ekranda kullanıcı kaynaklı olmamasına rağmen, kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip ekran değişimi için garanti kapsamı dışında değişim sağlayacaklarını belirttiler, parça parası olarak 19600 TL ödeme istediler ve bu...
28.09.2023 tarihinde oğluma Ankamall Gürgençler mağazasından Apple Macbook Air M2 çipli 15 inç bilgisayar aldım. 16.11.2023 tarihinde, masada duran bilgisayarın ekranının nedenini bilmediğimiz bir şekilde çatladığını ve kırıldığını fark ettik. Ne düşme ne de çarpma gibi bir durum söz konusu olmadı. ...
Macbook Pro m4 model cihazımı 2025 Temmuz ayında Media Markt’tan satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamındadır. Bir sabah hiçbir sıvı teması, düşürme veya fiziksel darbe olmamasına rağmen ekranın altında ve sağ tarafında şerit halinde çizgiler oluştuğunu fark ettim. Ekranda cam çatlağı veya dış...
Kasım ayının 6’sında Macbook M1 cihazımı Gürgençler servisine teslim ettim. Kullanıcı kaynaklı olmayan sorunlar nedeniyle garanti kapsamında ekran değişimi yapıldı. Cihazımı 27 Kasım’da geri aldım. Ancak aldıktan bir gün sonra ekran değişimi sonrası kapağında bir sorun olduğunu fark ettim; cihazın k...
Yorumlar