Gürgençler destek

18.10.2024 tarihinde Media Markt aracılığıyla iPad 11 m2 model bir cihaz satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce cihazda arızalar başladı, cihazı şarja taktığımda sadece Apple logosu gelip gidiyor, ekran anlık açılıp kapanıyor ve cihaz hiç açılmıyor. Bu sorun üzerine önce Panora AVM’de bulunan Gürgençler m...

19.03.2025de Ankara-Cepa Gürgençler mağazasından 2 tane iPhone16Pro, 1 tane 16e aldım. Telefonlar orada çalışanlar tarafından açılıp, kurulumları yapıldı ve bize teslim edildi. Ancak telefonları kullanmaya başladığımızda 3 ünde de ekranın sol kenarında şerit şeklinde kararma, donma, kilitlenme uygul...

25.07.2025 tarihinde MediaMarkt'tan satın aldığım iPhone 16 Pro Max telefonumun kutusundan çıkan orijinal şarj kablosu, telefonumu şarj etmesine rağmen MacBook’a bağladığımda bilgisayar tarafından hiç görülmüyordu. Bu durumla ilgili Apple destek ile görüştüğümde, farklı bir kablo denememi söylediler...

Yaklaşık 10 gün önce Gürgençler’in internet sitesinden kampanyalı olduğu için iPhone 15 kılıfı sipariş ettim. Ürün 2 iş gününde teslim edileceği ve Mall Of İstanbul Gürgençler mağazasına teslim seçeneği olduğu için özellikle bu firmayı tercih ettim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün mağaz...

03.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Gürgençler mağazasından iPhone 17 Black marka telefonu kartla peşin olarak yaklaşık 80.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında fatura için e-posta adresimi verdim ve faturanın tarafıma e-posta ile gönderileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geç...

21.12.2025 tarihinde Gürgençler internet sitesinden iPad Pro 13 inç, M5 işlemcili cihaz ve Apple Pencil Pro satın aldım. Gro000597584 numaralı siparişim için 3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı, ancak ürünler belirtilen tarihte gönderilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi ka...

Apple markasına güvenerek satın aldığım iPhone 16 Pro cihazımı, herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın yaşadığım ekran problemi nedeniyle yaklaşık 6 gün önce Gürgençler Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na teslim ettim. Cihaza ait 0000047163 numaralı servis kaydı oluş...

14.11.2025 tarihinde Manisa ili Kula ilçesinde bulunan Vodafone Çağrı İletişim (M***** K********) bayisinden satın aldığım iPhone 15 256 GB (IMEI: 353910818713516) cihazım, ilk günden itibaren; Sessize alma tuşunun kendi kendine aktif/pasif olması, Klavye donma/kasma, NFC’nin çalışmaması, Cid...

Bugün, yaklaşık yarım saat önce Gürgençler Gaziantep Şehitkamil şubesine telefon aktarımı konusunda yardım istemek için gittim. Sadece yönlendirme ve destek rica etmemize rağmen, böyle bir hizmet vermediklerini söylediler. Nedenini sorduğumuzda ise telefonu onlardan alıp almadığımızı sordular. Emin ...

Trabzon Gürgençler şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İPhone 15 Plus model telefonum yazılım güncellemesi sonrası kendi kendine kapandığı için 29.11.2025 tarihinde mağazaya başvurdum. A**** Hanım telefonuma iki kez yazılım güncellemesi yaptı ancak sorun devam etti. Bunun üzeri...

27 Kasım 2025 tarihinde, öğleden sonra 2–3 saatleri arasında Gürgençler Ankara Next Level mağazasına, internet sitenizde gördüğüm değişim kampanyasından faydalanmak amacıyla gittim. Ancak mağazada, özellikle bizimle ilgilenen ve yeni başladığını belirten personel başta olmak üzere, çalışanların ne i...

Bursa Korupark AVM'deki Gürgençler Apple mağazasına iPhone değiş tokuş kampanyası için gittim. Kullandığım telefon iPhone 11'di. Mağazadaki ilgili kişi telefona sadece baktı ve 2.000 TL bile verilmez dedi, ek destekten yararlanamayacağımı söyledi. Aynı gün Troy mağazasına gittim ve orada telefonum i...

15 Pro Max model cihazımın Face ID özelliği bozulduğu için 17.11.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Mall Of İstanbul’da bulunan Apple teknik servisine başvurdum. Garanti kapsamında olan cihazım için bana, kasada sorun olduğu gerekçesiyle önce kasa değişimi yapılması gerektiği ve bunun için 44.000 T...

Bursa Nilüfer’deki Gürgençler Apple mağazasında buyback işlemi sırasında hem kişisel verilerim ihlal edildi hem de etik dışı ve tehditkar bir tutumla karşılaştım. Yaklaşık bir hafta önce Macbook Air 2020 cihazım için 10.000 TL buyback + 6.000 TL destek teklifi verildi. Bugün aynı cihazı tekrar götür...

09.11.2025 tarihinde saat 13:10-13:20 arasında Mall Of İstanbul Gürgençler servisine, iPhone 11 cihazımın hiç açılmaması nedeniyle başvurdum. Cihazımın garantisi yeni bitmiş olmasına rağmen, serviste görevli bir bayan hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu tür durumlarda yalnızca sıfır cihaz verilebildi...

24 Eylül tarihinde Gürgençler’den iPhone 17 Pro 512 GB Turuncu model cep telefonu siparişi verdim. Gro000588989 numaralı siparişim üzerinden tam 42 gündür ürünümün teslim edilmesini bekliyorum. Teslimat adresim Ordu/Altınordu’dur. Ürün bedeli olan 120.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimin d...

iPad (A16) cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli kendi kendine kapanıp yeniden başlatma sorunu yaşıyordu ve en sonunda tamamen kapandı, açılmadı. Cihazımı Gürgençler Apple yetkili servisine göndermek istedim. Ankara şubesi kargo kabul etmediği için Konya şubesine göndermem gerektiği söy...

İPhone 16 cihazımda yaklaşık bir haftadır mikrofon sorunu yaşıyorum. 24.09.2025 tarihinde başlayan bu sorun nedeniyle karşı tarafa sesim gitmiyor. Öncelikle ayarları sıfırladım ve Apple’dan destek aldım, ancak sorunun donanımsal olduğu belirtildi. Cihazım hala garanti kapsamında olduğu için 25.09.2...

28 Ekim tarihinde Cepa Gürgençler mağazasında iPhone 13 telefonum için destek almak ve sürecin nasıl işlediğini öğrenmek üzere mağazaya gittim. Ancak çalışanların ilgisiz ve alakasız tavırları nedeniyle sorularıma düzgün bir şekilde yanıt alamadım. Telefonumu servise vermem gerektiği için, en yakı...

Ekim ayında İş Bankası uygulamasında gördüğüm “Gürgençler’de vade farksız 12 taksit” kampanyasından faydalanmak için Antalya Terracity Gürgençler mağazasına gittim. Apple Macbook Air m4 13 inç almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, kampanyanın değiştiğini ve yalnızca vade farksız 6 ta...

09.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Buff iPhone 16 5D Glass Easyfit ekran koruyucu, 19.10.2025 tarihinde hiçbir darbe veya düşme olmadan, kendi kendine kırıldı. Ürünü güvenilir olduğu ve yüksek fiyatlı (999 TL) olduğu için tercih etmiştim. Ancak bu kadar kısa sürede ve normal kulla...

16.10.2025 tarihinde Ankara Panora Gürgençler mağazasında iPhone 17 Pro almak için İş Bankası kampanyası aracılığı ile vade farksız alışveriş kredisi kullanmak istedim. Ancak mağaza yetkilileri, vade farksız kredi kullanmak için telefonla birlikte zorunlu olarak kasko satın almam gerektiğini söyledi...

8 Ekim’de Mall Of İstanbul’daki Apple Gürgençler şubesine, iPhone 14 Pro cihazımın pil değişimi için randevu alarak gittim. Cihazım ilk günkü gibi hatasızdı; kenarları, önü, arkası ve kameralar dahil komple koruma ile kullanıyordum. Hem ben hem de servis çalışanları cihazın temizliğini ve hatasız ol...

+1