to read complaints and reviews, or file yours.Korozyonlu Şarj Kablosu İçin Ücretsiz Değişim Talebi
25.07.2025 tarihinde MediaMarkt'tan satın aldığım iPhone 16 Pro Max telefonumun kutusundan çıkan orijinal şarj kablosu, telefonumu şarj etmesine rağmen MacBook’a bağladığımda bilgisayar tarafından hiç görülmüyordu. Bu durumla ilgili Apple destek ile görüştüğümde, farklı bir kablo denememi söylediler ve başka bir kablo kullandığımda MacBook’un cihazı sorunsuz gördüğünü, sorunun kablodan kaynaklandığını anladım.
Bunun üzerine Mall of İstanbul Gürgenler Apple teknik servisine başvurdum. Orada yanımda test yapıldı ve kabloda sorun olduğu görülerek incelemeye alınacağı söylendi. Ancak yaklaşık üç gün sonra aynı kablo, herhangi bir değişim yapılmadan tarafıma iade edildi ve servis formunda kablonun şarj pimlerinde korozyon tespit edildiği, bu nedenle değişim yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca kablo için 870 TL ücret talep edildi.
Kablo, telefonla birlikte gelen, yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen bu şekilde korozyon gerekçesiyle sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını ve benden yeni kablo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kablo kaynaklı bu sorunumun giderilmesini, mümkünse yeni bir kablo ile ücretsiz değişim yapılmasını, aksi durumda ise kablo bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
