to read complaints and reviews, or file yours.İpad 11 M2 Model Cihazda Tekrar Arıza Ve Değişim Talebi
18.10.2024 tarihinde Media Markt aracılığıyla iPad 11 m2 model bir cihaz satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce cihazda arızalar başladı, cihazı şarja taktığımda sadece Apple logosu gelip gidiyor, ekran anlık açılıp kapanıyor ve cihaz hiç açılmıyor.
Bu sorun üzerine önce Panora AVM’de bulunan Gürgençler mağazasına gittim. Buradaki görevli cihazın şarj soketinde arıza olduğunu, ancak iCloud şifremi bilmediğim için Apple destek ile görüşüp sıfırlama yapmam gerektiğini söyledi. Sonrasında Gürgençler Ankamall şubesine giderek durumu anlattım ve cihazı onarım için teslim ettim. Teslim alan kişi arızaları yanlış yazdı, ben özellikle problemi anlatmama rağmen formda ne yazıldığını ve cihazıma ne işlem yapıldığını net olarak bilmiyorum.
Bir süre sonra “cihazınız hazır” şeklinde SMS aldım ve Gürgençler Ankamall şubesine giderek cihazımı teslim aldım. Oradaki görevli, cihazın durumunu sadece “standart” diyerek geri verdi, ne yapıldığına dair detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Cihazı teslim aldıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve yaklaşık 15 gündür cihazı hiç kullanmadım. Buna rağmen cihazı tekrar denediğimde aynı sorunların devam ettiğini, hatta cihazın yeniden arızalandığını gördüm; cihaz açılmıyor, sadece Apple logosu gelip gidiyor.
Cihazıma ne işlem yapıldığı ve arızanın neden giderilmediği konusunda bilgilendirilmek, bu kadar kısa sürede tekrar arızalanan iPad 11 m2 cihazım için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Cihazın açılıp kapanma ve logo ekranında kalma sorununa ilişkin arızayı gösteren video kaydı da tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Merhabalar Tüm iletişim bilgilerim tarafınızda vardır Tekrardan servise götürmemden sonra yine yazılım atıldı dendi ve gönderildi iCloud hesabından olacağı söylendi 1 yıldır sıkıntı açmayan hesap yeni mi açtı? Birinci servisinden geldikten sonra cihaz sıfırlanmış haldeydi hesap olmamasına rağmen neden tekrar bozuldu? Cihaza ben her ay yazılım attırmaya mı gideceğim? Garantisi bittikten sonra ücret çıkarılacak cihazın yenisi ile değişimini talep ediyorum.
