18.10.2024 tarihinde Media Markt aracılığıyla iPad 11 m2 model bir cihaz satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce cihazda arızalar başladı, cihazı şarja taktığımda sadece Apple logosu gelip gidiyor, ekran anlık açılıp kapanıyor ve cihaz hiç açılmıyor.
Bu sorun üzerine önce Panora AVM’de bulunan Gürgençler mağazasına gittim. Buradaki görevli cihazın şarj soketinde arıza olduğunu, ancak iCloud şifremi bilmediğim için Apple destek ile görüşüp sıfırlama yapmam gerektiğini söyledi. Sonrasında Gürgençler Ankamall şubesine giderek durumu anlattım ve cihazı onarım için teslim ettim. Teslim alan kişi arızaları yanlış yazdı, ben özellikle problemi anlatmama rağmen formda ne yazıldığını ve cihazıma ne işlem yapıldığını net olarak bilmiyorum.
Bir süre sonra “cihazınız hazır” şeklinde SMS aldım ve Gürgençler Ankamall şubesine giderek cihazımı teslim aldım. Oradaki görevli, cihazın durumunu sadece “standart” diyerek geri verdi, ne yapıldığına dair detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Cihazı teslim aldıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve yaklaşık 15 gündür cihazı hiç kullanmadım. Buna rağmen cihazı tekrar denediğimde aynı sorunların devam ettiğini, hatta cihazın yeniden arızalandığını gördüm; cihaz açılmıyor, sadece Apple logosu gelip gidiyor.
Cihazıma ne işlem yapıldığı ve arızanın neden giderilmediği konusunda bilgilendirilmek, bu kadar kısa sürede tekrar arızalanan iPad 11 m2 cihazım için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Cihazın açılıp kapanma ve logo ekranında kalma sorununa ilişkin arızayı gösteren video kaydı da tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar