to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Kırılan Ekran Koruyucu Ve Yetersiz Destek
09.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Buff iPhone 16 5D Glass Easyfit ekran koruyucu, 19.10.2025 tarihinde hiçbir darbe veya düşme olmadan, kendi kendine kırıldı. Ürünü güvenilir olduğu ve yüksek fiyatlı (999 TL) olduğu için tercih etmiştim. Ancak bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana, yeni ürünü veya parçayı tedarik edemediklerini ve istersem iade işlemi başlatabileceğimi belirttiler. Fakat ürün hâlâ satışta ve stokta görünüyor. Bu durum hem mağduriyetimi hem de güvenimi daha da zedeledi.
Ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün faturası, sipariş ve ürün kodu gibi tüm bilgiler elimde mevcuttur. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Trendyol'dan yazdım ‘’Yeni ürünü/parçayı tedarik edemediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Dilerseniz iade işlemlerinizi Trendyol Asistan'dan başlatabilirsiniz.’’ Böyle bir cevap aldım şimdi kargoya verdim
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00.
