Gürgençler Ankara Next Level Mağazasında Bilgisiz Personel Ve Haksız Değişim Teklifi Deneyimi

27 Kasım 2025 tarihinde, öğleden sonra 2–3 saatleri arasında Gürgençler Ankara Next Level mağazasına, internet sitenizde gördüğüm değişim kampanyasından faydalanmak amacıyla gittim. Ancak mağazada, özellikle bizimle ilgilenen ve yeni başladığını belirten personel başta olmak üzere, çalışanların ne iş tanımına uygun ne de üslup açısından satış destek personeli gibi davrandığını düşünmüyorum.

Öncelikle görüştüğüm personelin, Gürgençler’in kendi web sitesindeki kampanyadan dahi haberi yoktu ve aldığım değişim kampanyası fiyatını kabul etmemek için adeta çaba sarf etti. Durumu gayet iyi olan telefonum için önce yaklaşık 11.200 TL civarında başlayan teklifleri, sürekli bir şeyler ekleyip çıkararak 4.000 küsur TL seviyesine kadar düşürdüler. Bunu yaparken de telefondaki en ufak detayı abartarak, “Bu çizik değil, darbe”, “Ekran normal değil”, “Ekranda piksel hasarı var” gibi, gözle zor seçilebilecek veya hiç görmediğim şeyleri öne sürerek fiyatı adım adım aşağı çektiler.

Çalışanların bilgisizliği ve ağır ilerleyen süreç sebebiyle mağazada gereğinden fazla zaman kaybettim. Sonuçta tekliflerini kabul etmeyip mağazadan ayrıldım ve aynı telefonu gidip başka bir yerden almayı tercih ettim. Bu deneyim sebebiyle Gürgençler Ankara Next Level mağazasına bir daha adım atmayı düşünmüyorum ve bu yaşananların yetkili kişiler tarafından en azından görülmesini ve dikkate alınmasını istiyorum.