to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Veri İhlali Ve Etik Dışı Tutumla Mağdur Edildim
Bursa Nilüfer’deki Gürgençler Apple mağazasında buyback işlemi sırasında hem kişisel verilerim ihlal edildi hem de etik dışı ve tehditkar bir tutumla karşılaştım. Yaklaşık bir hafta önce Macbook Air 2020 cihazım için 10.000 TL buyback + 6.000 TL destek teklifi verildi. Bugün aynı cihazı tekrar götürdüğümde ise sadece 1.000 TL teklif edildi. Bu kadar büyük bir fiyat farkı manipülasyon olarak değerlendirilmelidir.
Daha da önemlisi, cihazımın fotoğrafları çalışanlar tarafından bir WhatsApp grubunda paylaşıldı ve benimle dalga geçilerek “16 GB RAM’i var, inatla parayı istiyor.” şeklinde yorumlar yapıldı. Ayrıca, şikayetimi dile getirdiğim için çalışanlar tarafından suçlandım ve “Seri numarasını da gir de herkes görsün.” şeklinde tehdit edildim. Cihazımın seri numarasının izinsiz paylaşılacağı söylendi. Tüm bu yaşananlar kişisel veri ihlali, etik dışılık ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır.
Gürgençler iletişim merkezini aradığımda tekrar mağazaya gitmem istendi, fakat mağaza çalışanları bu nedenle bana tepki gösterdi ve çözüm sunmadı. Cihazım garanti kapsamında değil ve herhangi bir ödeme yapmadım, yalnızca fiyat teklifi aldım.
Yaşadığım WhatsApp paylaşımı, tehditkar tavır ve fahiş fiyat farkı hakkında acil bir açıklama ve tarafıma resmi bir özür talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
