to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Spot Çarşısı’ndan alıp montajı yapılan Alveus AMF604 ankastre fırın ve davlumbazı kullandığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Fırın çalışırken sürekli rahatsız edici bir ses çıkarıyor, davlumbaz ise kendi kendine çalışıp kapanıyor, çalışırken kapatmaya çalıştığımızda kapanmıyor ve ışıkları sürekli yanıp sönüyor. Ayrıca davlumbazda çok aşırı terleme oluyor.
Yetkili servis eve gelip bir şeyler yapmaya çalıştı ancak ne yaptıklarını anlayamadık, detaylı bir açıklama yapılmadı ve sorunlar çözülmeden hemen gittiler. Bu servis hizmetinden hiç memnun kalmadım ve ürünleri güvenle kullanamıyorum. Ürüne ait belge numaram 241200424’tür.
Ürünlerin sıfır alınmış olmasına rağmen montaj gününden itibaren devam eden bu arızalar nedeniyle Alveus markasından ankastre fırın ve davlumbazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte tarafımla daha açıklayıcı ve özenli şekilde ilgilenilmesini rica ederim.
Alveus marka ankastre fırın ve davlumbazı Şanlıurfa Eyyübiye’deki Spot Çarşı Pazarı’ndan satın aldım. Ürünleri aldıktan bir süre sonra fırın çalışırken sürekli ses çıkarmaya başladı, davlumbaz ise kendi kendine açılıp kapanıyor, çalışırken durup tekrar devreye giriyor ve ışıkları sürekli yanıp sönüyor. Ürünleri kullanırken devamlı kontrol etmek zorunda kalıyorum çünkü davranışları normal değil. Yaşadığım bu sorunlar için servisle bir kere iletişime geçtim, yaklaşık bir hafta sonra geldiler, kısa bir işlem yapıp ayrıldılar ancak ne yaptıklarını tam olarak anlayamadım ve sorunlar zaman zaman aynı şekilde devam ediyor. Ürünlerim garanti kapsamında ve elimde fatura/garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamaktan ve sorunun kalıcı olarak giderilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ben hem ankastre fırının hem de davlumbazın ya tamamen ve kalıcı şekilde onarılmasını ya da sorunlar devam ettiği için ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Daha önce bu konularla ilgili yazdığım şikayetin Şikayetvar’dan neden silindiğini de anlamış değilim; bu durumun da kontrol edilerek gerekirse eski şikayetimin neden kaldırıldığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Neden önceki şikayetim silinmiş
Ben Şikayetvar üyesiyim ve Alveus marka ankastre set ile ilgili yaşadığım ürün kaynaklı sorunlar hakkında defalarca kez şikayet dilekçesi yazmama rağmen sürecimin ilerlemediğini görmekten dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum. 06.12.2025, 09.12.2025, 19.12.2025 ve 23.01.2026 tarihlerinde aynı konu hakkında tekrar tekrar şikayet oluşturdum. Buna rağmen ne firmadan tatmin edici bir geri dönüş alabildim ne de Şikayetvar sürecimde herhangi bir ilerleme, bilgilendirme veya yönlendirme görebildim. Şikayetlerimin sisteme girilmesine ve görüntülenmesine rağmen sürecin neden ilerlemediği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması güvenimi zedeliyor. Şikayetvar’dan, Alveus hakkındaki şikayetlerimle ilgili süreçlerin neden ilerlemediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekiyorsa şikayetlerimin tekrar incelenerek firmayla aramdaki sürecin aktif biçimde takip edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Üç hafta önce Hepsiburada üzerinden Alveus marka ankastre fırın ve ankastre ocak satın aldım. Hafta sonu yetkili servis gelip kurulumu yaptı ancak ocağın çakmak yerlerinin üç tanesinin kırık olduğunu söylediler. Ürünü internetten aldığım için bu konuyla ilgilenmek istemediler ve “Haftaya ocağın parç...
04/08/2025 tarihinde Trendyol Salvanini Ankastre mağazasından aldığım Alveus f17-gls640-mfa627 model ankastre setin montajı yapıldıktan 2 gün sonra fırının çalışmadığını, ocakların çalışmadığını ve davlumbazdan sürekli ses geldiğini fark ettim. 07/08/2025 tarihinde yetkili servise arıza kaydı oluştu...
2025 Ağustos ayında Alveus marka ankastre fırınımızın kurulumu fest servis Konya yetkili servisi tarafından gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra ilk kullanımda fırının kapağının tam kapanmadığını ve sıcak havanın dışarıya kaçtığını fark ettik. Bu durum her kullanımda devam ediyor ve ısının dışarı kaçm...
2024 yılında internet üzerinden Kumtel 866 sf2 model ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli arıza yaşıyorum. Ocağın camı patladı, emayesini tekrar Kumtel’den almak zorunda kaldım. Davlumbaz ise sadece birinci kademede çalışıyor ve LED ışığı hiç yanmıyor. Ankastre fırında ise ...
Yorumlar