Gürgençler İphone 16 Mikrofon Sorunu Serviste Çözülemedi: Değişim Veya İade Talebi

Aydın · 2025-10-30T19:28:10+03:00

İPhone 16 cihazımda yaklaşık bir haftadır mikrofon sorunu yaşıyorum. 24.09.2025 tarihinde başlayan bu sorun nedeniyle karşı tarafa sesim gitmiyor. Öncelikle ayarları sıfırladım ve Apple’dan destek aldım, ancak sorunun donanımsal olduğu belirtildi. Cihazım hala garanti kapsamında olduğu için 25.09.2025 tarihinde Konya Gürgençler servisine gönderdim. Serviste üst hoparlör değişimi yapıldı fakat mikrofon sorunum çözülmedi, aynı problem devam ediyor. Servis takip numaram: s0000029196 Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, cihazımın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Gürgençler

Merhaba ; Sizleri farklı günlerde iki defa arayarak bilgilendirme sağlamak için iletişime geçildi fakat ulaşılamadığı için detaylı bilgi sağlanamadı. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz

Aydın

Ben değişim istiyorum. Tamir edeceğiz dediniz üst hoparlörünü değiştireceğiz dediniz ve değiştirirdiniz fakat sorun hâlâ devam etti ürünü denemeden geri göndermişsiniz ve ben bunun tamiri için bir ay boyunca bekledim şimdi tekrar geri gönderdim yine tamiri için bir ay daha mı bekleyeceğim ayıp yani hiç profesyonel değilsiniz ayıplı malın değişimini yapmıyorsunuz

Aydın

Gürgençler aracılığıyla iPhone 16 telefonumu üst hoparlör arızası nedeniyle garantiye gönderdim. Cihazda özellikle ahizeden ses gelmemesi ve görüşme esnasında karşı tarafı duyamama gibi sorunlar yaşıyordum. Servisten gelen bilgiye göre üst hoparlör değişimi yapılmış ancak telefon tarafıma kontrol edilmeden geri gönderilmiş. Telefonumu tekrar elime aldığımda aynı sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini, arızanın aynen devam ettiğini gördüm. Üstelik bu işlem için 21 iş günü bekletilmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı ve süreç boyunca Gürgençler’den veya yetkili servisten düzgün bir geri dönüş de alamadım. Hem zaman kaybı yaşamam hem de arızanın giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın garanti kapsamı dahilinde, ayıplı hizmet nedeniyle onarım yerine telefonumun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.