to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
28.12.2024 tarihinde Kırşehir Gratis mağazasından saat 20:30 civarında Nivea Luminous Anti-Spot 630 leke karşıtı serum almak istedik. Ancak orada çalışan arkadaşlar bize Nivea Luminous Anti-Spot 630 leke ve iz karşıtı vücut bakım kremi verdiler. Bunun üzerine, işim gereği çalıştığım il olan Mardin Midyat'a geldim. Malzemeye baktığımızda bize yanlış ürün verdiklerini gördük. Değişim amacıyla Midyat'ta bulunan Gratis mağazasına gittik. Bize yanlış verilen ürünün mağazalarında bulunmadığını ve değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Batman Park Gratis şubesinden mağaza müdürü, aldığımız mağazanın şube kodunu istemesi üzerine Gratis müşteri hizmetleri bu kodu tarafımıza vermeyeceklerini söyledi. Haliyle mağazada iade veya değişim yapamadık. Şu anda bu ürüne verdiğim para çöpe gitti ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün elimde kaldı. Bununla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını, ücret iadesi veya ürün değişiminin en yakın mağazadan yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 09.02.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gerçekten çok saçma sapan yardımcı oldunuz. Yani aldığımız ürünü diğer bir mağazadan değişim yapamıyoruz sizin yaptığınız yanlışlıktan dolayı ve üstüne üstelik süreniz dolmuş diyorsunuz. Yani bir ürün değişimi veya iadesi için 1000 km yol mu gideyim. Gerçekten pes diyorum. Bundan sonra demek ki daha kaliteli hizmet veren mağazalara gitmek gerekiyormuş...
