to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 684 TL tutarında, banka kartımla ödemesini yaptığım makyaj ürünleri siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Bu kadar uzun süre hiçbir hareket olmaması, özellikle de acil ihtiyacım olduğu bir dönemde, marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de telefonla ulaşabiliyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, ivedilikle hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26269917 numaralı siparişimle 4 adet makyaj ürünü satın aldım ve ödemesini kart ile 292 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. İlk defa Gratis’ten si...
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden toplam 12 adet karışık kozmetik ürünü sipariş ettim (Sipariş No: pr25828728). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 1.382,75 TL’dir. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. ...
06.12.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden yaptığım alışverişte, pr26863545 numaralı siparişim sistemde “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen günlerdir hazırlanıp kargoya verilmiyor. Siparişimin içinde toplam 10 adet makyaj ürünü bulunuyor ve 967 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödemesi...
19.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27316998 numaralı siparişimle toplam 646,50 TL tutarında, 5 adet makyaj malzemesi satın aldım. Sipariş verdiğim sırada ürünlerde stok sorunu görünmüyordu, ayrıca kampanya dönemi olduğu için gecikmeyi anlayışla karşılayıp sabırla bekledim. Anc...
23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23946198 numaralı siparişimi verdim. Farklı markalara ait makyaj ürünlerinden oluşan bu siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimle ilgil...
Yorumlar