to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs 2026 günü saat 15:12’de 0 (850) 840 24 94 numaralı telefondan arandım ve arayan kişi kendini İş Bankası görevlisi olarak tanıttı. Hesabımdan şüpheli bir işlem yapıldığını, bu işlemin bana ait olup olmadığını sordu. Bana ait olmadığını belirttim. Hesabımdan S***** isimli bir şahsa 26.500 TL gönderildiğini söyleyip, araç plakamı da doğru şekilde söylediler. Ben de işlemlerin iptal edilmesini istedim.
Konuşma boyunca benden hiçbir güvenlik sorusu, SMS kodu, mobil onay ya da benzeri bir bilgi talep edilmedi. Kısa süre önce HGS başvurusu yaptıysam ya da sosyal medyadan alışveriş yaptıysam kartımın kopyalanmış olabileceğini söylediler. Telefondayken hesabımı benim de kontrol etmemi, herhangi bir çıkış olup olmadığına bakmamı, ardından konuşmayı sonlandıracağımızı ifade ettiler.
Hesabıma giriş yaptım, sonrasında arayan kişi benden tanımlı telefonlara girip “Samsung yazıyor mu” diye kontrol etmemi istedi. Lefkoşa’dan Samsung cihazla bağlı olduğunun göründüğünü söylediler. Böyle bir şey olmadığını söyleyip konuşmayı sonlandırdım. Yaklaşık 1 dakika sonra hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda giriş yapamadım ve şifrem bloke olmuştu. Hemen İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kartlarım ile hesabımı güvenlik amacıyla kullanıma kapattırdım, hızlı davrandığım için maddi bir kayıp yaşamadan durumu atlattım.
Ancak hiçbir güvenlik bilgisi vermememe rağmen böyle bir aramanın yapılabilmesi, plakamın ve hesap bilgilerimin bu şekilde kullanılabilmesi ve hemen ardından şifrem blokeye düşecek bir süreç yaşanmış olması beni ciddi anlamda endişelendirdi. Yakın zamanda İş Bankası aracılığıyla HGS aldım ve tarafıma PTT ile gönderim sağlandı; arayanların bildiği tek kişisel bilgi olarak araç plakam öne çıkıyor. Gizlilik açısından bir güvenlik açığı mı söz konusu, bunun İş Bankası tarafında mı yoksa PTT tarafında mı olduğu konusunda tereddütteyim.
Bu olay nedeniyle büyük stres yaşadım ve kendimi güvende hissetmiyorum. İş Bankası’nın bu numarayı, arka plandaki olası veri/güvenlik açığını detaylı şekilde araştırmasını, kişisel verilerimle ilgili nasıl bir risk olduğunu tespit ederek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi vermesini talep ediyorum.
Bugün saat 01.35 civarında telefonuma, hiçbir giriş talebim olmamasına rağmen İşCep mobil giriş onay kodu mesajı geldi. Bu durumu şüpheli bularak İş Bankası’nı şüpheli işlem hattından aradım; ancak yaklaşık 10 dakika boyunca beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Görüşmeyi kapatıp tekra...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım İşCep uygulamasına erişimim aniden bloke edildi ve şu anda uygulamaya tamamen giriş yapamıyorum. Mobil onay kodu almak için gerekli olan kimlik taratma aşamasında sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmadığı için hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık bir günd...
Huawei p20 Lite model telefonumda İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı güncellemeyi denedim, ancak sorun çözülmedi. Mobil uygulamada "Android 9 ve üstü kullanabilir" anlamında bir uyarı alıyorum. Buna karşılık, internet bankacılığına bilgisayar üzerinden bugün giriş...
İş Bankası’na ait kredi kartımda “esnek hesap” tanımlı olduğunu ve bu hesaptan 25.000 TL kullanıldığını bugün banka tarafından arandığımızda öğrendik. Kart başvurusu yapılırken bize esnek hesap açıldığı söylenmedi, sadece 7.000 TL kullanılabilir limit olduğu bilgisi verilmişti. Esnek hesabın limiti ...
İş Bankası'ndan internete giriş yapamıyorum. Cep telefonuma mobil onay kodu gönderilmiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanırken yine onay kodu gönderiliyor, bağlanamıyorum. Banka numarasını aradığımda genel merkez çıkıyor. Ödemelerim gecikecek. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar