to read complaints and reviews, or file yours.Togg Servisinde Teslimat Gecikmesi Ve İkame Araç Sorunu
Togg T10F marka aracımı 12.05.2026 akşamında Togg Söğütözü Yetkili Servisi'ne arızaların giderilmesi için teslim ettim. 13.05.2026'da servisten arandım ve aracımın en geç 21.05.2026'ya kadar teslim edileceği, 10 günü geçerse ikame araç verileceği söylendi. Ancak teslim zamanı geldiğinde aracımdan sorumlu kişinin orada olmadığını, haftaya Pazartesi yani 25.05.2026'da, bayramdan 2 gün önce aracın “durumunun” belli olacağını ilettiler. Yani aracın verildiği tarihten 2 hafta sonra dahi aracın işlemlerinin bitip bitmeyeceği belli değil.
Bayram tatilinde arabasız kalma durumuyla karşı karşıya bırakılmamızın yanında, bize verilen söz de tutulmamıştır. Bu durum markanın güvenilirliğine ve sonraki yıllardaki satışlarına zarar vermektedir. Aracımın acilen teslim edilmesini talep ettiğim 104309000 numaralı talebimi de Trumore uygulaması üzerinden oluşturdum.
Aracımda yazılım ve donanım kaynaklı şarj kapağı, trim sesi ve auto hold'un kendi kendine kapanması gibi sorunlar bulunmaktadır. İkame araç için özellikle talepte bulunmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir ikame araç teklif edilmemiştir. Servise ek olarak Togg müşteri hizmetlerine de talep oluşturduk ancak bu talebimiz de henüz yanıtlanmamıştır.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore uygulamasından da talep açtığımı belirtmeme rağmen otomatik olarak "Trumore uygulamasına ekleyin" mesajı gelmiştir. Aracımı vereli 10 gün geçmesine rağmen ne aracımı teslim alabildim, ne de ikame araç verildi. Togg'un ihmalkarlığı ve verilen sözün tutulmaması sebebiyle maddi olarak zarara uğramaktayız.
