Gratis'te İndirim Dönemlerinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri

İstanbul’da Gratis’in online alışveriş hizmetiyle yaşadığım ciddi teslimat gecikmelerini paylaşmak istiyorum. Özellikle indirim dönemlerinde verdiğim siparişler hem kargoya çok geç veriliyor hem de kargonun mağazaya ulaşma süreci gereğinden fazla uzuyor. Ürünlere ihtiyacım olmasına rağmen bu uzun süreçler yüzünden mağdur oluyorum.

Geçen hafta perşembe günü verdiğim ve sipariş numarası pr32841838 olan siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Daha önce kasım ayında yaptığım indirimli alışverişimde de benzer bir sorun yaşamış, online siparişim mağazaya neredeyse 1 ayda ulaşmıştı. O dönemde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama ve her seferinde “hızlandırdık” denmesine rağmen süreç bir türlü normal bir teslimat süresine inmemişti.

Gratis’ten beklentim, özellikle kampanya ve indirim dönemlerinde online siparişlerin kargolanma ve mağazaya teslim süreçlerini ciddi şekilde hızlandırmalarıdır. Sürekli geciken ve belirsizleşen teslimatlar nedeniyle mağdur olmak istemiyorum ve daha organize, öngörülebilir ve makul sürelerde teslimat yapılmasını talep ediyorum.