Ücretli Siparişlerim Hazırlanma Aşamasında Takılıyor

30 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden verdiğim ve kartımdan ödemesini yaptığım PR27829999 ve PR27731511 numaralı siparişlerim 3 Ocak itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen bir türlü gönderilmedi.

Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği ve İzmir’de olduğum söylendi; ancak günler geçmesine rağmen ne ek bir bilgilendirme aldım ne de siparişimde bir ilerleme oldu. Ücretini ödediğim ürünlerin bu kadar uzun süre hazırlanmayıp bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişlerimin hiçbir ekstra gecikme olmadan acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.