Teslimat Tarihlerine Uymayan Gratis Siparişleri Müşteri Güvenini Sarsıyor

Ayşe

21 Nisan 16:30

Gratis’ten verdiğim online siparişlerde teslimatla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Son olarak pr30667616 numaralı siparişimi 18 Nisan’da oluşturdum. Sipariş verirken özellikle 23 Nisan’da elimde olacağı söylendiği için bu tarihe güvenerek planlama yaptım. Ancak siparişimin hâlâ elime ulaşmamasına rağmen sistemde 25 Nisan teslim tarihi olarak gösteriliyor.

Bu durum, hem kişisel planlamamı ciddi şekilde aksatıyor hem de markaya duyduğum güveni olumsuz etkiliyor. Tahmini teslimat sürelerine göre hareket ederken bu sürelerin sürekli aşılması, benim için artık tekrarlayan ve rahatsız edici bir problem haline geldi. Üstelik bu gecikmeyi daha önce de iki farklı siparişimde yaşamam, sorunun istisna değil, alışkanlık haline geldiğini gösteriyor.

Kargo sürecinin daha düzenli ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini, belirtilen teslimat tarihlerine uyulmasını, gecikme yaşanacağı durumlarda müşterilerin önceden ve açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Kargo teslimatlarında yaşanan bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde aynı problemi tekrar yaşamamak için farklı markalara yönelmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Gratis

21 Nisan 19:48 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gratis Online Siparişlerimde Uzun Süren Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Nuray

Gratis

02 Ocak 11:32

208

25.12.2025 ve 28.12.2025 tarihlerinde Gratis’ten online olarak üç adet sipariş verdim. Bugün 02.01.2026 olmasına rağmen bu siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaralarım pr27508246 ve pr27649538’dir. Sitede herhangi bir net teslimat bilgisi göremiyorum ve kargolarımın durumuyla ilgili bilgile...

gratis-online-siparislerimde-uzun-suren-teslimat-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Gratis Online Siparişimde Uzun Teslimat Süresi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mualla

Gratis

19 Aralık 2025 18:55

1.070

06.12.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim PR26914686 numaralı siparişim, ancak 12.12.2025 tarihinde kargoya verildi ve tarafıma 19.12.2025 tarihinde, yani toplamda 13 gün sonra teslim edildi. Online bir alışveriş için bu kadar uzun teslimat süresi kabul edilebilir değildir. Siparişimin geç kargoya v...

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Siparişlerde Kronik Gecikme Ve Müşteri İlgisizliği

Bahar

Gratis

10 Aralık 2025 00:08

135

06.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26920117 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı. Hazırlanması, kargoya verilmesi ve kargonun teslim etmesi derken sürecin daha da uzayacağı ortada. Uzun süredir Gratis’ten v...

Siparişlerimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İlknaz

Gratis

13 Kasım 2025 09:26

172

4 Kasım 2025 tarihinde Gratis’ten pr25937672, pr25942051 ve pr25944731 numaralı siparişlerimi verdim. Üzerinden tam 10 gün geçmesine rağmen, siparişlerim hala “siparişiniz alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Aynı gün ve saatte sipariş veren arkadaşlarım siparişlerini çoktan...

Eylül sonuçtan çok memnun

Çözüldü