to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Siparişim Günlerce Transfer Merkezinde Takılı
Trendyol üzerinden verdiğim ağırlık spor malzemesi siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 10 gündür elime ulaşmadı. Aras Kargo takip numaram 6442428921110. Sistemde kargomun 5 gündür İstanbul Başakşehir transfer merkezinde takılı kaldığı görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Aras Kargo’yu defalarca aradım. İlk aradığımda şikayet dilekçesi oluşturduklarını söylediler. 2. Günde tekrar aradığımda yine aynı şekilde şikayet kaydı oluşturduklarını belirttiler ancak bu şikayet kayıtlarının hiçbir etkisi olmadı, kargom hala transfer merkezinde bekliyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Hem ürünümün bir an önce adresime ulaştırılmasını hem de kargomun neden günlerdir transfer merkezinde bekletildiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alihan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36243949 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
