Outlet Ayakkabısında Süette Hızlı Yıpranma Ve Garanti Reddi

12.03.2026 tarihinde Vakkorama’nın kendi internet sitesinin outlet bölümünden çocuğuma New Balance 2002 model spor ayakkabı satın aldım. Sipariş öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp özellikle outlet ürünlerde kalite farkı ya da önceden oluşmuş bir deformasyon olup olmadığını sordum. Bana kesinlikle böyle bir durumun söz konusu olmadığını ve ürünlere 15 ay Vakkorama garantisi verildiğini söylemeleri üzerine siparişi oluşturdum.

Ayakkabı 22.03.2026 tarihinde sistemde sipariş tarihi olarak gözüküyor, elimize ulaştıktan sonra da çocuğum tarafından gerçekten sayılı diyebileceğim kadar az, yaklaşık 5–6 kez giyildi. Buna rağmen ürünün süet kısımlarında ciddi deformasyonlar ve yıpranmalar oluştu. Ayakkabının içi ve tabanı tertemiz dururken sadece süet yüzeylerin bu kadar kısa sürede yıpranmasını, yıllardır New Balance kullanan biri olarak üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum, çünkü daha önce hiçbir ayakkabımda böyle bir durumla karşılaşmadım.

Ürünü inceleme için Vakkorama’ya gönderdim ancak bugün tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle iade talebimin kabul edilmeyeceği bilgisi verildi. Üç ay içerisinde, üstelik toplamda sadece birkaç kez giyilen bir ayakkabının bu hale gelmesini kullanıcı hatasına bağlanmasını ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Çocuğuma uzun süre giysin diye aldığım bu ayakkabıyı mevcut haliyle kullanmaya devam edemem.

Vakkorama’dan, outletten de alınmış olsa, satın alırken telefonla tarafıma belirtilen 15 aylık garanti taahhüdüne uygun şekilde, bu ürün için iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.