to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Teslimat Denemesi Gerçekleşmedi
Gratis’in internet şubesinden garanti kapsamındaki ürünlerimi Cargox Kargo aracılığıyla gönderdim. Bugün, 24.12.2025 tarihinde kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderimin dağıtıma çıktığını gördüm; ancak bana herhangi bir teslimat/teslim kodu gelmediği halde sistemde durum “teslim edilemedi” olarak güncellendi.
Bugün gün içinde ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı; yani fiili bir teslimat denemesi yapılmadı. Buna rağmen gönderinin teslime kapatılması ve “teslim edilemedi” şeklinde işaretlenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Üstelik teslimat adresim Kayseri Kocasinan ilçesinde olmasına rağmen hiçbir deneme yapılmamış gibi işlem gerçekleştirilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Ürünlerimin acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını, herhangi bir teslimat denenmeden “teslim edilemedi” olarak işaretlenmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 25.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gratis uygulamasından 24 aralıkta 234 TL lik alişveriş yaptım. Ancak takip ekranında teslim edilemedi yazıyor. Tarafıma bir bilgi ya da bir arama yapılmadığı teslimat kodu gonderilmemedigi halde bu sorunu yaşadım acilen mağduriyetimin giderilmesini ve adresime siparişimin teslim edilmesini talep ediyorum