to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alındı Ve Göndericiye İade Olan Siparişin Acil Bayram Öncesi Yeniden Gönderimi Talebi
Gratis’in online mağazasından 1681 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim sistemde Gratis tarafında “şubede” olarak görünürken, kargo takibine baktığımda PTT ekranında “teslim alındı” ve ardından “göndericiye iade” şeklinde göründüğünü fark ettim. Aynı durumu PTT uygulamasında da kontrol ettim ve kargonun teslim alınmış gözüktükten sonra geri gönderildiğini gördüm.
Bayrama iki gün kala bu ürünlere acil ihtiyacım varken, kargomun göndericiye geri dönmesi nedeniyle mağdur oldum ve muhtemelen ürünlerim bayramdan sonrasına kalacak. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını söylediler, ancak bu sürecin ne kadar süreceği ve siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmedi. Ücretimi banka kartı ile ödedim ve ortada ne ürünüm var ne de net bir çözüm süreci.
Siparişimde yaşanan bu karışıklığın acilen incelenmesini, mümkünse ürünlerimin bayramdan önce tekrar gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 18.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
