to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online mağazasından 1681 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim sistemde Gratis tarafında “şubede” olarak görünürken, kargo takibine baktığımda PTT ekranında “teslim alındı” ve ardından “göndericiye iade” şeklinde göründüğünü fark ettim. Aynı durumu PTT uygulamasında da kontrol ettim ve kargonun teslim alınmış gözüktükten sonra geri gönderildiğini gördüm.
Bayrama iki gün kala bu ürünlere acil ihtiyacım varken, kargomun göndericiye geri dönmesi nedeniyle mağdur oldum ve muhtemelen ürünlerim bayramdan sonrasına kalacak. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını söylediler, ancak bu sürecin ne kadar süreceği ve siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmedi. Ücretimi banka kartı ile ödedim ve ortada ne ürünüm var ne de net bir çözüm süreci.
Siparişimde yaşanan bu karışıklığın acilen incelenmesini, mümkünse ürünlerimin bayramdan önce tekrar gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Eylül ayının başında gratis.com.tr üzerinden pr24270056 numaralı siparişimle toplam 316,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün, adrese teslim edilmesi gerekirken "adreste kimse yok" denilerek kargo şubesine yönlendirildi. Cumartesi günü kargo şubesine gitmeme rağmen, kargonun kargo bölümünde değil m...
12 Kasım’da Gratis’in online kanalı üzerinden, mağazadan teslim seçeneğiyle yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün sabahında siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri hizme...
22 Şubat’ta Gratis’in online mağazasından yaklaşık 1.400 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29202981. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri elime ...
Gratis’ten online olarak bir sipariş verdim ve teslimat şekli olarak mağazadan teslim almayı seçtim. Siparişim uzun süre sistemde kargoda göründü, ben de merak edip ürünleri teslim alacağım mağazaya gittim ancak mağazada kargom yoktu. Buna rağmen sistemde hâlâ kargoda olarak görünmeye devam etti. B...
17 Kasım’da Gratis online siteden toplam 14 üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr26391777 ve yaklaşık 1308 TL ödeme yaptım. Bugün 23 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmamış bile. Normalde Gratis’ten verdiğim siparişler en geç 4 günde ...
Yorumlar