Telefon Numaram Değişince Sadakat Hakları Yok Sayıldı

Uzun süredir Gratis’ten düzenli alışveriş yapan ve kampanyalarınızı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Eski telefon numaram üzerinden çok sayıda alışveriş yaptım ve bu alışverişler sayesinde indirim ve kampanyalardan faydalanıyordum. Yaklaşık 1 aydır numaramı değiştirdim ve bu değişiklikten sonra online alışverişlerimde hiçbir indirimden yararlanamıyorum.

Sistemde sadece telefon numaram değiştiği için, aynı kişi olmama rağmen tüm geçmiş alışverişlerimin ve birikmiş haklarımın yok sayılması hem adil değil hem de müşteri sadakatini zedeleyen bir durum. Yıllardır alışveriş yapan bir müşterinin, sırf hat değişikliği yaptı diye sanki yeni müşteriymiş gibi görülmesi ve kampanyalardan mahrum bırakılması kabul edilebilir gelmiyor.

Talebim, eski numaram üzerinden görünen tüm alışveriş geçmişimin ve bu alışverişlere bağlı indirim/kampanya haklarımın yeni numarama aktarılması ve online sistemde indirimlerden yeniden faydalanabilmem için hesabımın güncellenmesidir. Bu konuda gerekli teknik düzenlemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.